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Interactions clients 2.0 = Social Support

 

La plate-forme SparkAngels Instant Coaching permet la mise en oeuvre d'une nouvelle génération de solutions d'interactions clients comprenant l'engagement pro-actif de la relation, la discussion temps réel (live chat), l'accompagnement dans la navigation (co-browsing), l'assistance dans l'usage d'un progiciel (partage d'écran système), entre conseillers et clients ou entre clients.

La plate-forme s'adresse, en marque blanche, aussi bien aux services clients, aux services supports ou de façon générale à toutes les sociétés capables de rendre un service à distance et à toutes les entités qui ont vocation à intermédier pour leurs membres un service d'aide à distance.

E-commerce accompagné


Accompagner à distance l'acte d'achat en co-browsing sur l'écran du client pour réduire les abandons de paniers.

Support clients temps réel


Optimiser et valoriser le support client en gérant un réseau d'assistance par partage d'écran interactif en pair-à-pair entre vos clients.

Service à distance en temps réel par Chat & partage d'écran


Développer et gérer une activité d'assistance, de formation, de conseil à distance par partage d'écran ou prise de main.

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