Interactions clients 2.0 = Social Support
La plate-forme SparkAngels Instant Coaching permet la mise en oeuvre d'une nouvelle génération de solutions d'interactions clients comprenant l'engagement pro-actif de la relation, la discussion temps réel (live chat), l'accompagnement dans la navigation (co-browsing), l'assistance dans l'usage d'un progiciel (partage d'écran système), entre conseillers et clients ou entre clients.
La plate-forme s'adresse, en marque blanche, aussi bien aux services clients, aux services supports ou de façon générale à toutes les sociétés capables de rendre un service à distance et à toutes les entités qui ont vocation à intermédier pour leurs membres un service d'aide à distance.
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