L'accélération de la montée en compétences lors d'une migration de SI
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Le réseau interne d'entraide par partage d'écran interactif La plateforme SparkAngels Instant Coaching à destination de l'entreprise permet d'accompagner au mieux les collaborateurs dans l'appropriation d'un nouvel environnement numérique ou d'un nouveau progiciel métier. La valorisation des "Key Users" et la mise en service de leur savoir-faire sont les piliers d'une migration réussie. L'exploitation des expertises individuelles au profit de la montée en compétences générale est la garantie d'un accompagnement durable au changement. téléchargez la plaquette ERP migration |
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Déléguer le support fonctionnel aux utilisateurs :
Réduire le coût du support externeUne meilleure exploitation des compétences internes et une fluidité de leur partage permet de réduire le besoin de sous-traitance externes. Rentabiliser les formations des Key UsersLa valorisation et la fédération des compétences acquises par chacun des Key Users entretient l'expertise et maintient leurs compétences. Accélérer l'appropriation de l'ERP ou de l'application métierLa visibilité des pôles de compétences et l'accès immédiat à l'une de leur ressources par partage d'écran augmente la réactivité du support et l'ergonomie de son utilisation. |
Minimiser le coût du helpdeskL'arborescence des compétences est personnalisable ce qui permet de pré-orienter les demandes vers des coaches fonctionnels adaptés et de jouer sur le nombre pour assurer une disponibilité maximale du service sans charger le helpdesk. Offrir un support différencié par processCertains process les plus critiques de l'entreprise nécessitent des pôles de compétences privilégiés et différenciés par rapport au support classique.
Mesurer les contributions internesL'analyse des contributions de Key Users et de l'origine des demandes d'assistance permet d'identifier pro-activement les besoins fonctionnels ou de formation. |
Le partage d'écran |
Le réseau interne d'entraide
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Les statistiques |
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La Plate-forme SparkAngels Instant Coaching :
- Un environnement Cloud autonome qui permet une gestion précise des accès de chacun à un support d'un niveau de qualification adapté sélectionné parmi ses pairs
- offre un affichage personnalisé de ces accès en réseau instantanément compréhensibles et accessibles; mise en relation immédiate et partage d'écran.
- donne une vision en temps réel de la disponibilité du pôle de compétences;
agrégation des disponibilités individuelles, diffusion des demandes vers les ressources. - intègre la flexibilité et les connecteurs pour une personnalisation métier.
Organisation du Réseau de Support
Affichage du Réseau de Support
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Accès multi-canal au Service
Mise en Relation
Suivi de l'usage du service
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Administrer en toute simplicité
Grâce à son interface d'administration simplifiée et centralisée, SparkAngels peut être déployé sans adaptation du SI existant. Une interface avec l'annuaire (LDAP) de l'entreprise permet de synchroniser le système avec la gestion du personnel et d'assurer la gestion de la sécurité et de l'identification des utilisateurs. Les fonctionnalités de « Single SignOn » (SSO) supportées par le système permettent d'éviter aux utilisateurs de s'identifier plusieurs fois.
Adapter l'architecture à vos besoins (Cloud-SaaS ou hébergé)
- au choix : Cloud public - Cloud privé - Cloud mixte
- ou hébergé en intranet
- en marque blanche
Infrastructure de déploiement
- Application desktop : Lancement et installation combinés avec Java Webstart (mises à jour automatiques, sans déploiement préalable sur tout OS). Il n'y a pas de déploiement préalable nécessaire sur les postes des collaborateurs car le service se télécharge et se lance par une initiation web.
- Applications et services web : Web server Apache, Servlet Container Tomcat (Open source)
- Serveurs de communication : applications Java en "standalone" qui peuvent être séparés des autres serveurs.
Nos offres en mode Cloud SaaS
Pour les offres en mode Cloud SaaS pure les éléments à prendre en compte sont au minimum l'accès à la plateforme et le forfait de mise en configuration.
L'accès à la plate-forme comprend :
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Coût d'accès à la plate-forme par mois par compte utilisateur unique (UU) et par liste de services
| nb. UU | < 500 | 500 < < 2 500 | 2 500 < < 10 000 | 10 000 < |
| coût par mois/UU/liste (€ HT) | 2,00 | 1,50 | 1,00 | nous contacter |
Le forfait de mise en configuration de la plateforme comprend les éléments suivants :
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Les prix des forfaits de mise en configuration sont fonctions du volume de comptes utilisateurs uniques concernés et commence à partir de 3 homme.jours (1 conseil + 2 intégration/développement) pour les plus petites configurations.
Un forfait "self-care" pour les très petites structures
Un forfait de mise en configuration "self-care" pour des usages de démo, de test ou pour un déploiement en autonomie au sein d'un groupe de moins de 25 UU est disponible à 250,00 €HT. Ce forfait inclut la mise à disposition d'un espace privé limité à 25UU en auto-configuration complète. Commander un forfait "self-care".
Nos offres en mode hébergé
Pour les offres en mode hébergé sur un intranet ou en mode mixte prenez contact avec nous
