Support et maintenance

Notre offre de support technique vous permet de tirer le meilleur parti de notre solution. Elle vous offre la garantie que nous apporterons réponses et solutions aux différentes situations que vous rencontrerez durant l'utilisation de notre plate-forme.
Notre offre de support technique vous permet de nous contacter afin que nous vous aidions à résoudre vos problèmes le plus vite possible.

 Elle inclut les éléments suivants:

• Maintenance & correction des bugs: nous corrigeons les problèmes que vous nous remontez lors de l'utilisation de notre plate-forme

• Support de l'installation: nous vous aidons à installer nos logiciels dans votre environnement

• Support des mises à jour: nous vous conseillons lors de la migration de votre plate-forme à une version plus récente du logiciel

• Support des nouvelles versions majeures: notre offre de support continue à fonctionner lorsque vous passez à une nouvelle version majeure du logiciel

• Diagnostic à distance: nous vous aidons à identifier les problèmes à distance via partage d'écran

Pour nous contacter nous mettons à disposition les moyens suivants :

• Partage d'écran

• Prise de main à distance

• Email

• Chat

• Téléphone

Dans le cas de déploiement en interne, le prix du service support est indexé sur le nombre de comptes uniques concernés.
Dans le cas de déploiement en système d'interaction clients, le prix du support est indexé sur le nombre d'accompagnateurs concernés.
Nous contacter pour obtenir un devis en fonction de votre projet