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L'e-interaction clients temps réel et le support clients pair-à-pair

 

Le réseau de support pair-à-pair par partage d'écran interactif 

La plateforme SparkAngels Instant Coaching permet, en marque blanche, d'offrir un service de support au client (possiblement par le client) à forte valeur ajoutée en proposant de façon intégrée plusieurs canaux d'interaction allant jusqu'au co-browsing et partage d'écran système. La désintermédiation et l'humanisation de la relation client dans les fonctions de support sont un gage de satisfaction et de loyauté durable. téléchargez la plaquette customer support service

social support

 

Quelques témoignages de ceux qui nous font confiance

  • Coheris
    Fabrice Roux, PDG de Coheris:
    « Cette solution apporte un nouveau canal temps réel à notre CRM et permet une véritable communication instantanée entre les conseillers. Un véritable progrès dans la relation client » 
  • ville de massy
    Elisabeth Philippoteau, Maire-adjoint :
    "Le réseau d'entraide numérique intergénérationnelle, équitable et solidaire est réellement novateur en France, il a d'ailleurs reçu le soutien de la Région Île-de-France" 

     

  • Darty Telecom
    Jean-Marc Monguillet, DG de DARTY Telecom:
    «Sparkom fait preuve d’un réel savoir faire dans la simplification de l’usage des services numériques et nous a permis de lancer notre service de télé-assistance par partage d’écran» 
  • Beauté Prestige International
    Olivier Ruault, DSI de BPI:
    «La solution de Sparkom nous a tout de suite séduit par sa possibilité de créer un réseau « social » entre utilisateurs et support fonctionnel. Nous avons alors mis en place un concept de coach informatique qui se rend disponible pour tous les utilisateurs ...»