Interactions clients


L'accompagnement du client à distance par partage d'écran pour optimiser son service professionnel, valoriser son support et engager le client dans une interaction humaine.

  • Réduire les abandons de paniers
  • Optimiser & valoriser le support client
  • Développer et gérer un activité à distance

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Montée en compétences


Le réseau social interne d'entraide interactive pour accompagner le changement et assurer la montée en compétences dans une organisation.

  • Réduire les coûts de migration du SI
  • Rentabiliser les investissements en formation
  • Développer le tranfert du savoir-faire
  • Assurer l'appropriation des ENTs

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Services

Nos solutions adressent les problématiques d'interaction clients ou de montée en compétences de façon personnalisée. Elles comportent une part d'adaptation de la plate-forme générique.

  • Création des cartographies de compétences
  • Personnalisation et configuration des interfaces et des réseaux d'assistance
  • Intégration avec les systèmes existants

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Quelques témoignages de ceux qui nous font confiance

  • Gilles Quinquenel, Président
    de Manche Numérique:
    "SparkAngels s'inscrit dans l'ambition que s'est donné le département : faire en sorte que toutes les personnes, quels que soient leur âge ou leur situation sociale, ait accès au numérique" 
  • Jean-Marc Monguillet, DG de DARTY Telecom:
     «Sparkom fait preuve d’un réel savoir faire dans la simplification de l’usage des services numériques et nous a permis de lancer notre service de télé-assistance par partage d’écran» 
  • Olivier Ruault, DSI de BPI:
    «La solution de Sparkom nous a tout de suite séduit par sa possibilité de créer un réseau « social » entre utilisateurs et support fonctionnel. Nous avons alors mis en place un concept de coach informatique qui se rend disponible pour tous les utilisateurs ...»
  • Jean-Yves Yung, Président de Keonys:
    « Cette solution apporte un effet de levier important dans la montée en compétence de l’organisation car le savoir-faire se propage  avec efficacité »